第(2/3)页 这类生鲜水果产品,有其特殊性,无法保证百分百。 像一些水果表面上看着好好的,但切开之后却坏了或没熟,如哈密瓜、西瓜等等。 这类的问题是肯定会存在的。 而有问题就解决问题,不让顾客产生不愉快的购物体验,这样一来就能极大的提升顾客好感度,维系好顾客关系。 这个措施倒并不新颖,眼下就已经有很多连锁店都已经推出了,只不过还没大范围的普及罢了。 【3.提高服务标准。】 莫宇准备再招一倍的员工,直接排个早晚班出来。 每个班次,每天就上六小时。 时间少了,员工的各方面服务态度肯定能提升。 当然,拿同样的工资,少上了一半时间的班,员工肯定是需要付出的。 莫宇准备提高员工的服务态度,一方面是让她们更热情、更具有亲和力一点。 另外一方面是多做一些引导性、提醒性的工作。 例如哪些水果是要及时吃的,切好的不要过夜,有些必须放冰箱,哪些是放放更好吃等等。 比如芒果切了时间就会黑,口口蜜稍微放放更甜,凤梨熟了偏黄更好吃,才到的虽然新鲜但甜度不太高。 这些提醒、普及水果知识的小举动,不谈会有多大的效果,但最起码能让顾客感到一丝舒服。 莫宇觉得就足够了。 【4.增加免费切果服务。】 刚才逛宾果纷纷的时候,看见店里面连个切台都没有,莫宇就想到了这点。 在几年后,水果店帮切水果的服务基本上是全面普及了。 只要规模不是特别小,基本就都有这类服务。 对于顾客来说,特别是那种比较懒的,这类服务还是相当不错的,能获得不少好评。 当然,莫宇想到这个,不单单是基于这个原因,还有一个更重要的出发点... 他准备把水果销往情缘网吧、今日宾馆! 让那两个资产里的客人,可以直接点水果吃! 这是增加客户数量的一种方式! 而切果,就是必须的第一步,因为像上网的客人可没时间自己去弄水果,嫌麻烦! 只有切好的,才有可能让他们感兴趣! 到时候再推出二拼、三拼、四拼...多种水果拼盘! 做成果盘或果杯! 莫宇自然不是心血来潮,而是前世未来几年里面,他见证了这类水果大受欢迎,是证明了有市场存在的! 目前莫宇唯一拿不准的,就是这些客户群体都是学生,不是那种白领...试试吧,多卖一份算一份! 借着这个机会,莫宇还想着初步尝试一下外卖服务,因为这种模式其实就是属于外卖了。 提前去试试水,也算是为后面的外卖项目积累一批经验。 第(2/3)页